1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Joyce Butalale, représentante légale de ScratchPub.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes via nos formulaires et outils :

• Nom, prénom

• Email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Date de naissance

• Informations de paiement

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des clients et prospects

• L’envoi de newsletters, offres et communications marketing

• Le traitement des paiements et la facturation

• L’analyse du trafic du site et des performances de nos contenus

4. Outils et services utilisés

Nous utilisons les services suivants :

• Newsletter et Emailing : Mailchimp, MailerLite, FluentCRM

• Paiements : Stripe, PayPal, AirtelMoney, MPesa, OrangeMoney

• Cookies et tracking : Google Analytics, Rank Math Analytics

• Hébergement : Hostinger (données stockées en UE et en RDC selon la localisation de nos serveurs et outils)

5. Base légale du traitement

Les données sont collectées sur la base de votre consentement (inscription à la newsletter, envoi de formulaire) et dans le cadre de l’exécution d’un contrat (paiements et facturation).

6. Durée de conservation des données

• Données des formulaires de contact : 3 ans après le dernier contact

• Données newsletter : Jusqu’à désinscription ou suppression demandée

• Données clients (paiements et facturation) : 10 ans (obligations légales comptables)

7. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

• Hébergeur : Hostinger

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, AirtelMoney, MPesa, OrangeMoney

• Outils d’emailing : Mailchimp, MailerLite, FluentCRM

Nous ne partageons pas vos données avec d’autres tiers sans votre consentement.

8. Localisation des données

Vos données peuvent être hébergées dans l’Union Européenne et en République Démocratique du Congo, selon les outils utilisés. Nous veillons à ce que nos prestataires respectent les normes de sécurité et de confidentialité applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Certificat SSL

• Firewall et plugin de sécurité Wordfence

• Accès sécurisé à l’administration du site

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Demander la suppression de vos données personnelles

• Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à data@scratchpub.com.

11. Utilisation par des mineurs

Nos services s’adressent uniquement aux personnes majeures (18 ans et plus).

12. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur ou le bandeau cookies lors de votre visite.

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à data@scratchpub.com.